Pravidla poskytování pečovatelské služby jsou přílohou smlouvy o poskytování sociální služby a jsou také k dispozici na webových stránkách organizace zde a také u vedoucí pečovatelské služby a sociálních pracovníků/vedoucí okrsků.
Pravidla obsahují ustanovení týkající se např. časového rozvrhu, pravidel a podmínek zajišťování péče, informací k jednotlivým úkonům pečovatelské služby včetně fakultativních úkonů, pravidel pro podávání stížností, postupu při mimořádných událostech a další důležité informace.
Pravidla jsou součástí vnitřních pravidel CSOP v Praze 10. Uživatel je s Pravidly podrobně seznámen a podpisem smlouvy o poskytování sociální služby dává najevo, že jim rozumí a je povinen je dodržovat. Porušování ustanovení Pravidel může vést k výpovědi smlouvy.