Poslání služby
Tísňová péče je nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými stálému vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností. Služba se poskytuje prostřednictvím centrálního dispečinku a elektronického systému instalovaného v bytech uživatelů 24 hodin denně.
Cíle služby
Snížit riziko poškození zdraví nebo života zajištěním nepřetržité a odborné pomoci a předejít zdravotním komplikacím, které mohou hrozit uživatelům při včasném neposkytnutí odborné péče. Zároveň dodává jak uživatelům, tak i jejich rodinám pocit bezpečí.
Služba není určena pro osoby, které nezvládají obsluhu tísňového tlačítka.
V současné době nemůžeme garantovat kvalitní službu osobám hovořící jiným jazykem než českým.
Zásady poskytované sociální služby
- na základě žádosti o pronájem zabezpečovacího systému a poskytování tísňové péče je uzavřena smlouva o poskytování sociální služby
- službu poskytujeme v souladu s Listinou základních práv a svobod
- uživatelům zajišťujeme služby dle jejich přání a individuálních potřeb
- uživatel může službu kdykoliv ukončit nebo přerušit
- informujeme uživatele o možnosti využívání dalších služeb z běžně dostupných zdrojů
Jak služba funguje
Podmínkou je mít zavedenou pevnou telefonní linku. V bytě uživatele je nainstalována řídící jednotka s hlasitým odposlechem a tísňové tlačítko. Tísňové bezdrátové tlačítko má uživatel neustále u sebe. V případě potřeby stiskne tlačítko, dojde k automatickému spojení s centrálním dispečinkem. Pracovník dispečinku se spojí s uživatelem, aniž by se musel dostat k telefonnímu přístroji (např. pokud upadne kdekoliv po bytě a není schopen vstát) a zároveň se pracovníkovi tísňové péče na monitoru počítače zobrazí potřebné údaje a kontakty na příbuzné či jinou osobu, kterou uživatel uvedl. Na základě rozhovoru s uživatelem pracovník vyhodnotí situaci a zorganizuje potřebnou pomoc (návštěva sousedů, blízké osoby, záchranné služby, policie, hasičů).
Úhrady za služby tísňové péče lze stáhnout zde.